Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

English Adventure Kids es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través del sitio web, formularios de inscripción, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico y demás canales oficiales.

2. Datos personales que podemos recopilar

Para brindar información, gestionar solicitudes, orientar procesos de inscripción y prestar el servicio académico, podemos recopilar información básica del padre, madre o acudiente y del niño.

• Nombre del padre, madre o acudiente.
• Correo electrónico y número de WhatsApp o teléfono.
• Nombre del niño o estudiante.
• Edad del niño.
• Nivel de inglés seleccionado o de interés.
• Disponibilidad de horario o grupo.
• Mensajes enviados a través de formularios o canales de atención.
• Información relacionada con inscripción, asistencia o seguimiento académico.

3. Finalidades del tratamiento de datos

La información recopilada será utilizada únicamente para fines relacionados con English Adventure Kids y la prestación de servicios educativos, comerciales y de comunicación con las familias.

• Gestionar solicitudes de información o contacto.
• Confirmar registros, inscripciones o clases de cortesía.
• Orientar al acudiente sobre niveles, horarios y grupos disponibles.
• Enviar correos de confirmación, recordatorios o comunicaciones académicas.
• Realizar seguimiento administrativo y académico del estudiante.
• Atender preguntas, solicitudes, quejas o requerimientos.
• Enviar información comercial relacionada con clases, promociones o programas de English Adventure Kids.

4. Tratamiento de datos de menores de edad

English Adventure Kids está dirigido a niños, por lo tanto, la información relacionada con menores debe ser suministrada por su padre, madre o acudiente responsable.

Los datos de los niños se utilizan únicamente para fines académicos, administrativos y de acompañamiento dentro del proceso de aprendizaje. No se solicitará información innecesaria para la prestación del servicio.

5. Formularios, WhatsApp y canales de comunicación

Cuando una persona completa un formulario en el sitio web o se comunica por WhatsApp, correo electrónico u otro canal oficial, autoriza a English Adventure Kids a contactarla para responder su solicitud.

• Formulario de inscripción.
• Formulario de contacto.
• Mensajes enviados por WhatsApp.
• Correos electrónicos de confirmación o seguimiento.
• Comunicaciones relacionadas con clases, horarios, pagos o acompañamiento académico.

6. Almacenamiento y conservación de la información

Los datos pueden almacenarse en bases de datos internas, hojas de cálculo, sistemas de CRM, herramientas de automatización, correo electrónico o plataformas necesarias para gestionar el servicio.

La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política, atender solicitudes, mantener registros administrativos o cumplir obligaciones aplicables.

7. Uso de herramientas externas

Para operar correctamente, English Adventure Kids puede utilizar herramientas tecnológicas de terceros relacionadas con formularios, bases de datos, correo electrónico, hojas de cálculo, plataformas de videollamada, analítica, automatización o comunicación.

• Google Sheets o herramientas similares para gestión interna de registros.
• Google Apps Script u otras herramientas para automatización de correos y procesos.
• Plataformas de correo electrónico para enviar confirmaciones.
• WhatsApp como canal de comunicación con familias.
• Plataformas de videollamada para el desarrollo de clases en vivo.

8. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales, o el acudiente responsable en caso de menores de edad, podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer sus derechos de acuerdo con la normativa aplicable.

9. Seguridad de la información

English Adventure Kids adopta medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por esta razón, recomendamos a los usuarios evitar compartir datos sensibles innecesarios a través de formularios o canales abiertos.

• Acceso restringido a la información por parte del equipo autorizado.
• Uso de herramientas digitales con controles de acceso.
• Gestión interna de registros para fines académicos y administrativos.
• Revisión periódica de procesos de comunicación y almacenamiento.

10. Contacto para privacidad

Para solicitar información, actualización, corrección o eliminación de datos personales, puedes comunicarte con English Adventure Kids a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.